岗位职责：
1、了解所负责区域商家的经营情况及分析，协助商家做好销售；
2、负责广场商家商铺租金、管理费、水电费、仓库租赁费的催缴，协助其他部门做好相关费用的催缴，每月配合财务做好营业收入的核对与返款；
3、做好营业管理及现场巡场检查，如商家劳动纪律与卫生、商家广告与形象、货品陈列状况，货架及商品的卫生，品牌、仓库、促销信息、公共区域、后厨卫生、照明和空调系统是否运行正常，设备保修，消防治安安全隐患检查及临时场地使用的现场情况监督反馈；
4、负责对广场商家日常经营管理、法律法规、租赁合同的履行情况监督，如按约定经营品牌，是否按合同约定开业日期开业、办理营业执照、税务登记等；
5、对商家进行关于公司的行政性通知的宣达，做好各类文件级通知的签收工作；
6、负责广场商家交房、开业、撤柜工作，协助做好商家装修管理工作；
7、做好现场突发事件的处理（失窃、争吵、投诉、漏水、意外伤害及咨询等），做好现场商家的各类售后服务和投诉处理；
8、负责同业市场的调查及动态分析，做好商家信息收集及关系维护，及时反馈部门，为招商规划及调整提供建议；
9、根据广场各项检查标准，月底做好所负责区域商家的各项检查汇总，为商家的月度及年度绩效考核提供数据支持；
10、负责广场商家日常经营管理的纪律、卫生等质量监督管理工作，按月汇总下发给各商家；
11、做好广场商家营业额的统计并做好经营分析，商家活动的评估；
12、做好特卖、续约商家、外展商家的场地评估；
13、配合其他部门的工作，如礼品发放，活动宣传，外展管理等；
14、做好广场商家与影院、广场活动的资源整合、执行及后评估；
15、做好商家服务质量的管控，积极开展各类主题培训；
16、做好系统软件的投诉信息的录入及汇总。
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